El Ayuntamiento de Hermosillo, Sonora, recibió nuevas propuestas de estudiantes del Tecnológico de Monterrey para ampliar el alcance de “Tu Voz en QR”, una herramienta de transparencia lanzada en noviembre de 2025 que permite a cualquier ciudadano escanear un código en el gafete de un servidor público para conocer su perfil, evaluar la atención recibida y presentar reconocimientos, quejas o denuncias de manera anónima. El presidente municipal Antonio Astiazarán Gutiérrez anunció que el Ayuntamiento adoptará las propuestas de los universitarios para fortalecer el programa en dependencias clave como Tesorería, Seguridad Pública, Protección Civil y Agua de Hermosillo.
El origen: una propuesta académica que se convirtió en política pública
“Tu Voz en QR” nació en las aulas del campus Sonora Norte del Tec de Monterrey, en la materia Anticorrupción en Gobierno, Empresas y Sociedad. Tres estudiantes —Rodrigo Carrillo, Cris Hiram Aguilar Rivera y Bernardo Santos Félix— trabajaron con el Ayuntamiento de Hermosillo como socio formador y desarrollaron una propuesta concreta a partir de entrevistas directas con funcionarios de la Unidad de Transparencia Municipal. La idea central era simple: integrar en el gafete de identificación de cada servidor público un código QR que, al ser escaneado desde cualquier teléfono celular, conecte al ciudadano con el perfil del funcionario y con el portal de transparencia del Ayuntamiento. Bajo el eslogan “Escanéa, evalúa y mejora”, la herramienta fue adoptada formalmente por el Ayuntamiento y lanzada en noviembre de 2025, convirtiéndose en una de las pocas iniciativas de transparencia municipal en México que nació directamente de una propuesta estudiantil y fue implementada por el gobierno local.
Cómo funciona: evaluación anónima, acceso inmediato e información verificable
El mecanismo es inmediato: el ciudadano escanea el código QR en el gafete del servidor público con su celular, accede a los datos de identificación del funcionario y puede evaluar la atención recibida de forma anónima, así como presentar una queja o un reconocimiento. El sistema está vinculado al portal de transparencia del Ayuntamiento, lo que conecta cada evaluación con información institucional verificable. La herramienta aplica tanto a funcionarios administrativos como a policías municipales, y fue diseñada específicamente para reducir la brecha entre la ciudadanía y las áreas con mayor contacto directo con la población: Tesorería, Inspección y Vigilancia, Protección Civil, Agua de Hermosillo, Desarrollo Urbano y Seguridad Pública.
La segunda etapa: estudiantes proponen estrategias de comunicación para ampliar el alcance
El evento del 21 de junio representa la segunda fase del programa. Los estudiantes del Tec de Monterrey —trabajando de nuevo en la materia Anticorrupción en Gobierno, Empresas y Sociedad, esta vez en equipos multidisciplinarios de diversas carreras— presentaron al alcalde Astiazarán y a un panel de funcionarios que incluyó a la Contralora Zaira Fernández, la Tesorera Flor Ayala y la titular de Transparencia Luz Esthela Córdova, campañas de comunicación diseñadas para ampliar el uso de “Tu Voz en QR” entre la ciudadanía. El alcalde fue explícito sobre el valor de este tipo de colaboración: “Me encanta que tengamos este tipo de alianzas para que ustedes nos ayuden a pensar fuera de la caja”. El Ayuntamiento confirmó que adoptará las propuestas y las integrará al plan de comunicación del programa.
¿Qué significa para el Cabildo?
- “Tu Voz en QR” es un modelo replicable de bajo costo y alto impacto que cualquier Ayuntamiento puede adaptar: el programa no requirió una inversión tecnológica compleja; se construyó sobre infraestructura existente (gafetes de identificación y portal de transparencia) y fue diseñado por estudiantes universitarios; los Cabildos interesados en fortalecer la evaluación ciudadana de sus servidores públicos pueden explorar alianzas similares con instituciones educativas locales.
- La evaluación anónima en tiempo real es una herramienta de control interno que complementa la Contraloría Municipal: contar con un mecanismo que permita a los ciudadanos reportar una mala atención en el momento en que ocurre —sin trámites ni formatos— reduce la brecha entre la queja y la corrección; el Cabildo puede solicitar a la Contraloría Municipal que integre los datos generados por este tipo de herramientas en sus informes periódicos de desempeño.
- Vincular la identidad del servidor público con información pública verificable disuade conductas irregulares: cuando un funcionario sabe que cualquier ciudadano puede escanear su gafete y acceder a su perfil institucional en tiempo real, el efecto disuasorio sobre conductas como el cobro indebido, el maltrato o la opacidad es inmediato; este principio puede aplicarse en cualquier municipio que cuente con un portal de transparencia activo.
Fuentes: Termómetro en Línea | Tribuna | Expreso | Tec de Monterrey Conecta | Radar Sonora
